Refund policy
سياسة الاستبدال
نلتزم في Lavol بتقديم منتجات عالية الجودة وتوفير تجربة تسوق موثوقة لعملائنا.
استبدال المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو ذات المقاس الخاطئ
نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية:
- أن يكون المنتج تالفاً أو به عيب.
- أن يكون المنتج المُرسَل غير صحيح (مختلفاً عما تم طلبه).
- أن يتلقى العميل مقاساً خاطئاً ويرغب في استبداله بمقاس آخر متاح.
يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند الاقتضاء.
تتحمل Lavol تكاليف شحن الاستبدال في حالات المنتجات التالفة أو التي تم شحنها بشكل خاطئ.
في حالات استبدال المقاس، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.
شروط الاستبدال
يجب أن يكون المنتج:
- غير مُرتدى وغير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- محتفظاً بجميع البطاقات (العلامات) الأصلية.
- غير مغسول أو مُعدّل أو تالف بسبب سوء الاستخدام.
قد لا تكون المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط مؤهلة للاستبدال.
كيفية طلب الاستبدال؟
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: lavooll.com@gmail.com
يرجى تضمين رقم الطلب، وسبب الاستبدال، وصور للمنتج عند الاقتضاء.
يجب الحصول على موافقة Lavol على جميع طلبات الاستبدال قبل إعادة إرسال المنتج.